팝빌 알림톡 서비스 안내

안녕하세요, 새로운 가치를 연결하는 비즈니스 파트너 링크허브입니다.

 

링크허브에서는 문자, 팩스의 메시징 서비스와 함께 카카오톡을 기반으로 메시지를 전송할 수 있는 알림톡과 친구톡 기능을 제공하고 있습니다.

알림톡과 친구톡은 모두 플러스친구 계정을 발신자로 하여 수신자에게 메시지를 보내지만, 카카오톡의 운영사인 (주)카카오의 정책상 전송 대상이나 전송 내용에 관한 차이가 있습니다.

팝빌에서 제공하는 알림톡 서비스로 사용 가능한 메시지 종류와 기능에 대해서 안내드리겠습니다.

 

 

알림톡은 카카오톡을 이용하는 모든 회원에게 전송이 가능하지만, 사전에 승인받은 템플릿 형태의 메시지만 전송이 가능합니다. 반면에 친구톡은 발신자의 플러스친구와 친구를 맺은 회원에게만 전송이 가능하고, 대신 메시지 형태에 제한 없이 전송이 가능하다는 차이점이 있습니다.   알림톡으로 전송 가능한 메시지는 정통망법 관련 한국인터넷진흥원 가이드상 '광고성 정보의 예외' 중 이용자 보호 차원에서 서비스에 적합하다고 보는 일부에 한하며 주문, 결제 등 고객의 액션에 대한 피드백으로 전달되는 정보성 메시지가 이에 해당합니다.

 

 

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'알림톡'으로 보낼 수 있는 정보성 메시지 예시

 

[메시지 형식] 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 1,000자 텍스트 + 메시지 버튼 (최대 5개)

 

- 회원 가입 확인 / 안내 메시지

- 주문 확인, 주문 예약, 입금 계좌, 결제 확인 등 추가 정보의 안내 메시지

- 우편, 택배사의 배송 현황 메시지

- 보험 가입 확인, 보험금 / 보험서비스 청구 확인, 가입 및 청구 관련 절차 및 제출 자료 안내

- 게시판 문의 신청 확인, 답변 게시 알림 메시지 등

 

 

 

알림톡은 '템플릿'을 통해서만 내용 작성 가능

 

알림톡은 사전에 (주)카카오의 심사를 통과한 '템플릿'이라는 정해진 내용의 틀을 통해서만 메시지 작성이 가능합니다.

승인 상태의 주문배송 안내 템플릿으로 알림톡 작성 중인 예시 화면입니다.

 

템플릿 내용 중 ① #{이름} 변수에는 수신 전화번호에 해당하는 이름의 변수 정보가, ② #{송장번호} 변수에는 송장번호 정보가 자동으로 입력되어 전송되며, 템플릿 내에 별도의 메시지 입력은 불가합니다.

 

 

 

알림톡 실패건에 대해 '대체문자' 전송 가능

카카오톡을 사용하지 않는 번호라면 알림톡이 전송되지 않고 실패 처리됩니다.

팝빌 알림톡은 '대체문자' 기능을 제공하여 알림톡 실패 시(카카오톡 미사용자 등) 실패 건에 대해 문자로 대체하여 전송하는 기능을 지원합니다. 알림톡으로 실패된 번호에 대해 문자로 다시 전송하면, 최대한 많은 수신번호에 대해 보내고자 하는 메시지를 성공적으로 전달할 수 있게 됩니다.

 

 

 

 

알림톡 API 연동 / 웹 전송 서비스 모두 제공

 

팝빌에서는 알림톡 웹 전송 서비스와 API 연동서비스를 모두 제공하고 있습니다.

알림톡 웹 서비스는 문자 전송 서비스 기반의 UI로 쉬운 사용방법을 제공하며, 알림톡 연동서비스는 팝빌 사이트에 접속하지 않고도, 이용 중인 시스템(ERP, 솔루션, 판매재고, 쇼핑몰 등)과 연동하여 카카오톡의 알림톡/친구톡 메시지를 전송 가능하도록 지원합니다.

 

· 팝빌 알림톡 전송 바로가기 - https://www.popbill.com/SmsFax/SendATS

· 팝빌 알림톡 템플릿 작성 가이드 - https://blog.naver.com/popbill/221237814581

· 카카오톡 연동서비스 문의하기 - https://www.popbill.com/Content/Link/Question

 

 

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고객사의 편의를 위하여 이메일, 전화 등 다양한 채널을 열어놓고 있으니 언제든지 연락주시기 바랍니다.

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